标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
【上海火车站】距离酒店约10.74公里，在上海火车站乘坐地铁3号线(江杨北路方向)，在大柏树站下车(1号口出)，步行至大柏树(汶水东路)站，换乘966路，在政立路国定路站下车，步行约310米。乘坐出租车约14元。
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【人民广场】距离酒店约11.47公里，在人民广场乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向)，在南京东路站下车，换乘地铁10号线(新江湾城方向)，在三门路站下车(3号口出)，步行约1.1公里。乘坐出租车约15元。
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【上海火车南站】距离酒店约22.55公里，在上海火车南站乘坐地铁1号线(富锦路方向)，在人民广场站下车，换乘地铁2号线(浦东国际机场方向)，在南京东路下车，换乘地铁10号线(新江湾城方向)，在三门路下车(3号口出)，步行约1.1公里。乘坐出租车约15元。
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【虹桥机场（一号航站楼）】距离酒店约24.12公里，在虹桥机场（一号航站楼）乘坐地铁10号线(新江湾城方向)，在三门路站下车(3号口出)，步行约1.1公里。乘坐出租车约15元。
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【上海虹桥机场（二号航站楼）】距离酒店约27.71公里，在上海虹桥机场（二号航站楼）乘坐地铁10号线(新江湾城方向)，在三门路站下车(3号口出)，步行约1.1公里。乘坐出租车约15元。
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【上海虹桥火车站】距离酒店约28.17公里，在上海虹桥火车站乘坐地铁10号线(新江湾城方向)，在三门路站下车(3号口出)，步行约1.1公里。乘坐出租车约15元。
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【上海浦东国际机场】距离酒店约38.02公里，在上海浦东国际机场乘坐地铁2号线(徐泾东方向)，在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，在海伦路站下车，换乘地铁10号线(新江湾城方向)，在三门路站下车(3号口出)，步行约1.1公里。乘坐出租车约15元。
- 酒店评论
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查看更多评论ljie666：好评
很方便，环境也很好，适合出差入住！
悠悠我心：好评
在医院边上，性价比超高
可乐宝宝：好评
挺好的，离学校也近，挺方便